子ども食堂運営者向けLINE公式アプリ開発プロジェクト

背景：なぜこのプロジェクトを始めたのか

子ども食堂は地域の子どもたちや家庭を支える重要な居場所ですが、運営者は多くの課題を抱えていました。2024年のLINE公式アカウントの料金改定により、それまで無料で使えていたサービスが有料化され、多くの子ども食堂が広報・連絡手段に困る状況が発生しました。

同時に、むすびえとして子ども食堂の実態把握や効果的な支援提供のためには、現場の定量的なデータが必要でした。しかし、報告書作成などの事務作業は運営者の負担となり、デジタルツールの活用にもハードルがありました。

主な課題：

• LINE公式アカウントの有料化による運営者の負担増加
• デジタルツールへの適応が難しい50〜60代の運営者が多い
• 活動実績や参加人数などの定量データの収集が困難
• 保険や助成金などのリソースへのアクセスの複雑さ

初期アクション：何から始めたのか

プロジェクトはプロダクト・アウトのアプローチで開始しました。まず、ターゲットを明確化するために全国子ども食堂実態調査のデータを分析し、「月3回以上活動し、延べ50人以上が参加するアクティブな子ども食堂」を最初のターゲット層として設定しました。

Step 1: 顧客開発のための調査設計

• 1,483団体の活動データを分析
• 開催頻度と参加人数の相関関係を調査
• 14項目からなる詳細なアンケートを設計（広報手段、デジタルツール利用状況、LINE活用経験、保険加入状況など）

Step 2: LINE公式アカウントの開設

運営者ヒアリングのための接点として、LINE公式アカウント「むすびえ 子ども食堂ほっとライン」を開設しました。

問題解決の手法と手段

1. ユーザー中心設計の徹底

ターゲット層が50〜60代のデジタル機器に不慣れな世代であることを考慮し、親しみやすさと安心感を最優先しました。